Radio spots pour la préparation des interventions d’urgence

Notes au radiodiffuseur

Les catastrophes naturelles (inondations, sécheresses, ouragans, etc.) et les pandémies telles que le choléra sont de plus en plus fréquentes, en partie à cause du changement climatique. Face à une situation d’urgence, vous aimeriez faire passer des messages clés, des alertes et des avertissements sur un certain nombre de sujets importants pour votre communauté et pour le personnel d’urgence, notamment :

• Plans d’évacuation
• Couvre-feu
• Services d’aide et de soutien social
• Zones les plus touchées
• Aide disponible
• Mesures de protection
• Besoins des victimes

Ces messages importants doivent être accompagnés d’opportunités pour les membres de la communauté de prendre des nouvelles, de rendre compte de la façon dont leur région a été touchée, de leur situation personnelle et de la façon dont les efforts de secours sont menés. Pensez également à diffuser ces messages sur vos réseaux sociaux.

Des messages bien conçus et diffusés avec efficacité peuvent contribuer à assurer la sécurité de vos auditeurs et auditrices, à faciliter les efforts d’intervention, à inspirer la confiance du public et à aider les familles à se réunir.

Rappelez-vous ces principes pour une bonne communication par radio en cas d’urgence.

• Utilisez un langage simple et une terminologie courante. N’utilisez pas d’argot. Utilisez la langue locale.
• Évitez d’utiliser un jargon technique, sauf si cela s’avère nécessaire.
• Privilégiez des messages courts et simples. N’oubliez pas que quelqu’un à l’autre bout du fil doit noter les éléments essentiels. Il est souvent utile de répéter une ou deux fois les informations clés.
• Parlez clairement et lentement afin d’être bien compris.
• Adressez-vous aux gens sur le ton auquel ils sont habitués. Il s’agit notamment d’adapter les messages suivants au style de votre station et de votre programmation.

Les catastrophes et les situations d’urgence sont des périodes de stress élevé, il peut donc être difficile pour votre public d’écouter, de traiter et d’agir sur la base des informations que vous partagez. Une défaillance technologique peut également signifier que tout le monde n’est pas en mesure de l’écouter. Veillez à ce que vos messages soient clairs et concis, et répétez-les fréquemment. Utilisez nos spots radio comme exemples pour élaborer vos propres messages avec des informations provenant des autorités locales.

En cas d’urgence, la rapidité et la précision sont particulièrement importantes, car les messages peuvent avoir une incidence sur la sécurité publique. Communiquez clairement la durée de validité d’une directive ou d’une alerte et mettez-la à jour si nécessaire. Il est également important que les messages diffusés sur les différents canaux soient cohérents. Si vous pouvez vérifier les informations auprès d’un organisme de coordination des interventions en cas de catastrophe ou d’un service gouvernemental, vous pouvez vous assurer que les différents canaux médiatiques transmettent les mêmes informations aux membres de la communauté.

Les thèmes des messages que vous partagez pendant une situation d’urgence seront différents de ceux que vous partagez avant ou après. Cependant, la communication avant et après une urgence est tout aussi importante. Lisez nos spots radio sur la préparation aux situations d’urgence pour mieux comprendre ce qu’il faut partager avant une situation d’urgence. Après une situation d’urgence, essayez de rendre compte de l’impact, y compris des histoires de résilience, de rétablissement et de préparation pour mieux résister à la prochaine catastrophe.